Brukerstøtte som husker svaret.
Folk ber om hjelp med egne ord, noen løser det én gang, og svaret blir liggende — slik at neste person finner det selv.
Klar på to minutter · Ingen kredittkort · Ingen selger som ringer
Kommer ikke inn i timelisten
Alle navn, virksomheter, saker og tidspunkter i eksemplene på denne siden er oppdiktet. Enhver likhet med virkelige personer er tilfeldig og utilsiktet.
Køen skal bli kortere.
Ikke bare gå fortere.
De fleste systemer hjelper teamet å håndtere flere saker. Nirona er laget for at det skal bli færre av dem.
Svaret vises før skjemaet
Kari skriver problemet med egne ord. Før hun rekker å sende, står svaret der. Saken blir aldri meldt, og ingen ventet.
Én tråd, ingen skjemaer
Ingen tjue felt. Ingen koder å velge.
Utkastet skriver seg selv
Systemet lager artikkelen av samtalen og fjerner navnene.
Ingen publiserer seg selv
Et svar må godkjennes av en annen person før det legges ut. Forfatteren kan ikke godkjenne sitt eget — og det står hvem som gjorde det.
Fire steg. Det fjerde er hele poenget.
Samme problem, to ganger. Første gang koster det en sak. Andre gang koster det ingenting.
Kommer ikke inn i timelisten
«Ugyldig økt» i timelisten
han kan ikke godkjenne sitt eget
Køen er et instrument, ikke en innboks.
Tett, én linje per sak. Fristen måler teamet — klokken står stille mens dere venter på den som spurte.
- Klokken stopper når ballen er hos kunden
- Ferdigsvar og maler der du står
- Omfanget avgjør hva du ser — ingen filtre å huske
Kunnskapsbasen fyller seg selv.
Utkastet lages av samtalen som allerede har skjedd. Navn og saksnumre er fjernet før noen ser det.
- Ingen blir bedt om å «sette av tid til dokumentasjon»
- En annen person må godkjenne før publisering
- Du ser hvilke artikler som ikke hjelper
«Ugyldig økt» i timelisten
Modellen kjører på din enhet.
Ingenting sendes noe sted.
De store sender sakene dine til en språkmodell hos seg og tar betalt per svar. Vi sender ingenting til en språkmodell — hverken vår egen eller andres. Søket skjer der dataene dine allerede er.
Ingenting er funnet på
Hvert svar er skrevet og godkjent av en person. Modellen finner svaret — den skriver det ikke.
«Hvem sa dette?» har et svar
Et navn og et tidspunkt. Det er spørsmålet et tilsyn stiller.
En risikokategori forsvinner
Ingen modelleverandør som databehandler. Ingen kostnad som vokser med bruken.
Hva Nirona ikke gjør.
Fire avgrensninger du ville funnet selv. De står her fordi du bør finne dem før du kjøper, ikke etter.
CIRON har ingen stående tilgang til datalageret ditt, og ingen nøkkel til det. Forsvinner alle som kan tildele roller samtidig, er veien inn den du satte opp på forhånd: en person til med rettigheten, en sikkerhetskopiert passkey, eller et sett gjenopprettingskoder. Vi kan ikke åpne døren for deg, og vi later ikke som noe annet når du ringer.
Den samme egenskapen koster hver dag, ikke bare på en dårlig dag. Når noe ser feil ut, kan vi ikke åpne saken din og se den. Du må beskrive den, eller eksportere den til oss. Det er tregere enn hos en leverandør som kan lese alt.
Vi løser færre saker uten en person enn de store gjør. Vil du ha halve køen besvart automatisk fra første dag, skal du kjøpe noe annet — og vi sier det i første møte, ikke i tredje.
Nirona installeres fra nettleseren og virker uten nett etterpå. Det er ingenting å finne i App Store eller Google Play. Hvis enhetsstyringen deres bare distribuerer butikkapper, er det en reell hindring.
Tre som får noe helt ulikt ut av det samme.
Det er sjelden de samme menneskene som kjøper, bruker og bemanner.
Kari på regnskap
Bruker Nirona fire ganger i året. Skal aldri trenge opplæring, og aldri lure på om noen så meldingen hennes.
Rune på drift
Slipper å svare på det samme for femte gang. Får en tett flate laget for å gå fort.
Lederen
Får ett tall som betyr noe: hvor mange saker som løste seg selv fordi svaret allerede fantes.
Hva som faktisk kom, med dato.
Vi har ingen kundetall å vise til ennå. Det vi har, er en logg over hva som er levert — og den kan du etterprøve.
Forsiden er blitt en portal, på to språk
Gå rett til din egen virksomhet. Hele flaten på norsk og engelsk.
Kundeadministrator ser hele organisasjonen
Kolleger opprettet av brukerstøtte dukker nå opp i listen der de skal.
Passkey kreves på administrative endringer
Å endre roller eller oppsett krever en fersk bekreftelse, ikke bare en åpen økt.
Språkmodellen flyttet til enheten
Søket etter tidligere svar kjører i nettleseren. Ingen tokens, og ingenting forlater maskinen.
Du betaler for hvor mange som har tilgang.
Ikke for hvem som svarer.
De fleste i dette markedet tar betalt per operatør. Da koster det penger å slippe inn en vikar eller en driftspartner — og da lar man være.
Trinn etter antall brukere
Fem trinn, fra én avdeling til et helt konsern. Ingenting annet endrer seg mellom dem.
Ubegrenset antall operatører
Alle som svarer er gratis. En partner som tar nattevakten koster ingenting.
Ingenting holdes tilbake
Hvert trinn har alle funksjoner. Sikkerhet koster ikke ekstra hos oss.
Alltid inkludert — på hvert eneste trinn
- Ubegrenset antall operatører
- Alle funksjoner: ITIL, godkjenninger, kunnskap, chat, SSO, API
- Uttrekk av alle data, når som helst
- Språkmodellen på enheten, uten tokenkostnad
Det du sannsynligvis tenker nå.
«Vi har prøvd kunnskapsbase før. Ingen skrev noe i den.»
Derfor ber Nirona ingen om å skrive artikler. Utkastet lages av samtalen som allerede har skjedd. Jobben som gjenstår er å lese gjennom og trykke publiser.
En kunnskapsbase som krever at noen setter av tid, blir tom. En som fylles av arbeidet folk allerede gjør, blir det ikke.
«Vi bruker e-post og Teams. Det fungerer jo.»
Det fungerer for den ene meldingen. Det som ikke fungerer er alt etterpå: ingen vet hva som er lovet, og svaret forsvinner i en tråd ingen finner igjen. En innboks er ikke et sted å oppbevare svar.
«Har dere AI, eller har dere ikke?»
Vi har ingen skytjeneste som leser sakene dine. Det som finnes, kjører i nettleseren på din egen maskin, og brukes til å finne svar mennesker allerede har skrevet — ikke til å lage nye.
«Folkene våre vil ikke bruke enda et system.»
De skal bruke det fire ganger i året, så det er ingenting å lære: ett spørsmål av gangen, vanlig språk, og knapper store nok til telefon med hansker på.
«Hva skjer med det vi har lagt inn, hvis vi slutter?»
Du henter ut alt, når som helst, i et åpent format — også mens en oppsigelse løper. Et system som gjør det vanskelig å dra, har innrømmet at det ikke er godt nok til å bli.
«Hvor nytt er dette egentlig?»
Nytt. Vi har ingen kundetall å vise til, og vi sier det heller enn å finne på noen. Det du kan etterprøve i dag er produktet selv: lag en prøvekonto, meld en ekte sak, og se.
Brukerstøtte som husker svaret.
Lag en prøvekonto, meld noe du faktisk lurer på, og løs det. Det tar fem minutter å se hele poenget.
Ingen kredittkort · Ingen selger som ringer · Du kan slette alt selv